AI-ассистент для поддержки клиентов
ИИ-ассистент для школы зоопсихологии: чат на сайте и Telegram-бот «Отдел заботы» — консультации, квалификация и запись на мини-курс.
Скриншоты проекта
Задача
Поддержка тонула в повторяющихся вопросах о поведении животных, адаптации собаки в доме и выборе обучения. Нужен был ассистент, который отвечает эмпатично, по материалам школы и доводит до записи на мини-курс.
Решение
Внедрён ИИ-ассистент на сайте (виджет чата) и в Telegram — «Отдел заботы» школы. Ассистент Алина уточняет ситуацию владельца, объясняет типичные причины поведения и предлагает релевантный мини-курс (например, «Первые 72 часа»), собирая имя и email для доступа. Сложные кейсы могут эскалироваться оператору.
Результат
Первичная консультация и квалификация заявок идут автоматически в двух каналах. Команда фокусируется на сложных обращениях, а ученики быстрее получают вход в продукт.