Все кейсы
EdTech · Telegram · AI
ИИ-ассистент для онлайн-школы инклюзивного образования
Умный помощник в Telegram: первичные консультации, FAQ и передача в CRM только целевых обращений родителей.
Задача
Автоматизировать первичную консультацию и сбор требований от родителей, разгрузив методистов от рутинных однотипных вопросов и звонков.
Решение
Внедрён умный помощник в Telegram, который самостоятельно отвечает на частые вопросы, квалифицирует заявки и передаёт в CRM только целевые обращения. Сценарии учитывают особенности аудитории и эмпатичный тон коммуникации.
Результат
Время обработки одной заявки сократилось с 20 минут до 2 минут, а конверсия в консультацию выросла на 25%.